Chestionare online

Fiecare client este unic. De aceea oferim soluții personalizate care aduc rezultate.

 

Chestionare online

Chestionarele online sunt din ce în ce mai des utilizate pentru a aobserva necesităţile clientilor şi a afla dacă un produs sau serviciu corespunde aşteptărilor şi nevoilor acestora.
Companiile de succes se bazează pe cercetarea și înțelegerea stării de spirit a pieței pentru a lua deciziile potrivite.
Fie ca este vorba despre lansarea unui produs sau serviciu, crearea unei strategii de afaceri sau determinarea gradului de satisfacție al clientilor, chestionarele online reprezinta un mijloc/instrument excelent de lucru.
De asemenea pot fi utlizate într-un studiu ocazional pentru a înțelege mai bine angajații, pentru de a deduce și urmări comportamentul clienților sau pentru a identifica o bază de potențiali clienți.

Avantajele implementarii unui chestionar online în cadrul site-ului tau:

  • timp scurt de implementare
  • rapid și uşor de completat
  • urmărirea în timp real a rezultatelor
  • durată scurtă pentru obtinerea rezultatelor
  • rezultate disponibile în format .xls sau .csv

Pași:

  • stabilirea obiectivelor și tipul de informații care trebuie colectate
  • definirea ăntrebarilor și variantelor de răspuns
  • implementarea chestionarului online
  • colectarea răspunsurilor
  • analiza rezultatelor: prelucrarea datelor, ordonarea informațiilor, generarea de statistici, rapoarte, tabele și grafice
Pot fi implementate: sondaje de opinie, chestionare, formulare feed-back, sondaj cu o singura întrebare.
În cadrul chestionarului pot fi incluse mai multe tipuri de întrebari: grilă (un singur răspuns/multiple variante de răspuns), întrebari cu alegerea răspunsului dintr-o lista / bifarea de variante, întrebari deschise și închise, întrebari cu raspuns tip scale de evaluare/scor de satisfacţie, întrebari cu matrice de serii de raspunsuri.